Video: Rehabklinikken om Skaalas AI resepsjonist
Se hvordan Rehabklinikken bevarte sin resepsjonists stemme med Skaalas AI. Kundevideo om stemmekloning og sømløs overgang.
“Vår menneskelige resepsjonist går av med pensjon, men stemmen hennes fortsetter å svare i telefonen med Skaala.”
Om kunden: Rehabklinikken
Rehabklinikken bruker Skaalas AI resepsjonist med sin pensjonerte resepsjonists stemme for en sømløs overgang som føles personlig for pasientene.
- Bransje
- Helse / Fysioterapi
- Sted
- Sverige
Utfordringen
Rehabklinikken sto overfor en overgang som mange småbedrifter kjenner igjen: deres kjære resepsjonist skulle gå av med pensjon. Hun hadde vært klinikkens stemme i over 15 år — pasientene kjente henne igjen med en gang og følte seg trygge. Å erstatte henne med en ny person innebar ikke bare rekruttering og opplæring, men også risikoen for å miste den personlige følelsen som pasientene verdsatte. Anders Dahlstrand, klinikklederen, ville finne en løsning som bevarte den følelsen av kontinuitet og trygghet.
Løsningen med Skaala
Sammen med Skaala skapte Rehabklinikken noe unikt: de brukte resepsjonistens stemme til å trene AI-agenten. Med Skaalas stemmekloningsteknologi kunne de bevare hennes varme, gjenkjennelige tone. Når pasienter ringer hører de den samme stemmen som alltid — men bak den sitter en AI som håndterer bookinger, besvarer spørsmål om åpningstider og behandlinger, og sørger for at ingen anrop går tapt. Overgangen var sømløs: mange pasienter har ikke engang merket forskjellen.
Resultatet
Rehabklinikken fikk både kontinuitet og modernisering på samme tid. Pasientene møtes av en stemme de kjenner igjen og stoler på. Bookinger håndteres døgnet rundt, inkludert kvelder når mange pasienter foretrekker å ringe. Personalet på klinikken kan fokusere helt på behandling og omsorg. Den pensjonerte resepsjonisten er stolt over at stemmen hennes fortsetter å hjelpe pasientene — selv etter pensjonen.
Resultat i tall
Vanlige spørsmål
Kan man bruke sin egen stemme med Skaala?
Ja, Skaala tilbyr stemmekloning slik at AI-agenten kan høres ut akkurat som en eksisterende medarbeider. Det trengs bare en kort stemmeprøve.
Fungerer det for helseklinikker med sensitiv pasientdata?
Skaala håndterer samtaler profesjonelt og følger GDPR. Sensitiv medisinsk rådgivning overlates alltid til helsepersonell, mens AI-en håndterer bookinger og generelle spørsmål.
Hvordan reagerte pasientene på overgangen?
Mange pasienter har ikke engang merket forskjellen. Den kjente stemmen skaper trygghet, og samtaler håndteres like smidig som før — men nå døgnet rundt.