För att lyssna av din röstbrevlåda från din egen mobil ringer du 133 för Telia, 888 för Telenor och 333 för Tre. Om du ringer från utlandet eller från en annan telefon ringer du operatörens långa utlandsnummer (exempelvis +46 706 133 133 för Telia) och knappar därefter in din fyrsiffriga PIN-kod.
Lathund: Alla koder för röstbrevlåda hos svenska operatörer
Här är den kompletta listan över telefonnummer och snabbkoder för att nå röstbrevlådan hos de största svenska mobiloperatörerna.
| Operatör | Kortnummer (Sverige) | Fullständigt nummer (Utland / Annan telefon) |
|---|---|---|
| Telia | 133 | +46 706 133 133 |
| Telenor | 888 | +46 708 222 888 |
| Tre (3) | 333 | +46 733 333 333 |
| Tele2 | 222 | +46 708 222 222 |
| Hallon | 333 | +46 733 333 333 |
| Vimla | 888 | +46 708 222 888 |
| Halebop | 133 | +46 706 133 133 |
| Comviq | 222 | +46 708 222 222 |
Så lyssnar du av röstbrevlådan från en annan telefon
När du saknar tillgång till din egen mobiltelefon, eller om batteriet är slut, kan du alltid lyssna av dina röstmeddelanden från en annan enhet. Följ dessa tre steg:
- Ring det fullständiga numret: Slå operatörens långa nummer (se tabellen ovan) från valfri telefon.
- Ange ditt mobilnummer: Följ röstinstruktionerna och knappa in det mobilnummer som röstbrevlådan tillhör.
- Knappa in din PIN-kod: Avsluta med att ange den fyrsiffriga PIN-kod du valde när du aktiverade röstbrevlådan, ofta följt av fyrkant (#).
Viktigt: Om du inte har skapat en PIN-kod i förväg kan du av säkerhetsskäl inte lyssna av röstbrevlådan från en annan telefon. PIN-koden måste ställas in från din egen telefon via röstbrevlådans inställningsmeny (oftast menyval 3 eller 4).
Tekniska GSM-koder för att styra vidarekoppling (USSD)
Utöver att ringa din röstbrevlåda kan du styra exakt när samtal ska skickas dit genom standardiserade GSM-koder (USSD-koder). Dessa koder fungerar på samma sätt oavsett om du har Telia, Telenor eller Tre. Koderna slås in direkt i telefonens knappsats som ett vanligt telefonnummer. Byt ut "nummer" i tabellen nedan mot din operatörs röstbrevlådenummer.
| Funktion | Aktiveringskod | Avaktivering |
|---|---|---|
| Vidarekoppla alla samtal (Direkt) | **21*nummer# | ##21# |
| Vidarekoppla vid inget svar | **61*nummer# | ##61# |
| Vidarekoppla när telefonen är avstängd | **62*nummer# | ##62# |
| Vidarekoppla vid upptaget | **67*nummer# | ##67# |
| Avbryt alla vidarekopplingar | - | ##002# |
Justera tiden innan samtalet går till röstbrevlådan
Standardtiden innan ett obesvarat samtal kopplas till röstbrevlådan är ofta 15 eller 20 sekunder. Du kan förlänga detta till upp till 30 sekunder (i intervaller om 5 sekunder) med följande kod: **61*nummer**sekunder# (Exempel för att ge Telia 30 sekunder innan svar: **61*133**30#)
Viktigt att veta om röstbrevlådor och PIN-koder
Det finns flera tekniska och administrativa detaljer som är kritiska att känna till för att undvika problem och onödiga roaming-kostnader.
Kostnader i utlandet (Roaming) Inom EU/EES kostar det inget extra att ta emot meddelanden i röstbrevlådan eller att lyssna av dem. Om du befinner dig utanför EU/EES debiteras du dock ofta dubbelt om ett samtal går till röstbrevlådan: först för att samtalet kopplas till utlandet, och därefter för att det kopplas tillbaka till röstbrevlådan i Sverige. Standardrekommendationen är att stänga av röstbrevlådan helt med koden ##002# vid resor utanför Europa.
Glömd PIN-kod Om du har glömt din PIN-kod kan du återställa den, men detta måste ske från din egen mobiltelefon eller via operatörens webbportal (exempelvis "Mina sidor"). Om du knappar in fel kod för många gånger från en annan enhet låses röstbrevlådan för fjärråtkomst tills du loggar in från din egen enhet och nollställer koden.
Vanliga frågor (FAQ)
Vilken röstbrevlåda kod har Telia?
Kortnumret för att ringa Telias röstbrevlåda från din egen mobil är 133. För att ringa från utlandet eller från en annan telefon slår du +46 706 133 133.
Vad är numret till Telenors röstbrevlåda utomlands?
Du når Telenors röstbrevlåda från utlandet eller från en annan telefon genom att slå det fullständiga numret +46 708 222 888 och därefter ange din fyrsiffriga PIN-kod.
Hur lyssnar jag av Tres röstbrevlåda från en annan telefon?
Ring +46 733 333 333, följ röstinstruktionerna, knappa in ditt eget mobilnummer och därefter din personliga PIN-kod för att lyssna av Tres röstbrevlåda.
Hur stänger jag av min röstbrevlåda helt?
Det absolut enklaste sättet att stänga av röstbrevlådan, oavsett vilken operatör du använder, är att öppna telefonens vanliga knappsats, skriva in ##002# och trycka på ringknappen. Detta kommando raderar alla aktiva vidarekopplingar.
Varför fungerar inte min PIN-kod till röstbrevlådan?
PIN-koden inaktiveras ofta efter upprepade felaktiga försök av säkerhetsskäl. För att åtgärda detta måste du ringa röstbrevlådan från din egen mobiltelefon, navigera till inställningarna (vanligtvis menyval 3) och skapa en ny kod.
Automatisera med Skaala
Istället för att hänvisa missade kunder till en opersonlig röstbrevlåda kan du koppla ditt företagsnummer direkt till en AI Företagsväxel. AI:n svarar omedelbart på alla samtal dygnet runt, hanterar kundens ärende och skickar en strukturerad sammanfattning direkt till dig.
Referenser
- [1] Telia Sverige (2024). "Support Telefoni". Telia.se. https://www.telia.se/privat/support/telefoni
- [2] Telenor Sverige (2024). "Support". Telenor.se. https://www.telenor.se/support
- [3] Google Cloud (2024). "Customer service AI best practices". Google Cloud Contact Center. https://cloud.google.com/contact-center/ai-platform