Rehabkliniken — Rösten som aldrig går i pension
Hur en rehabklinik lät sin receptionists röst leva vidare genom AI
Vår mänskliga receptionist går i pension, men hennes röst fortsätter svara i telefon med Skaala.
Utmaningen
Rehabkliniken stod inför en övergång som många småföretag känner igen: deras älskade receptionist skulle gå i pension. Hon hade varit klinikens röst i över 15 år — patienterna kände igen henne direkt och kände sig trygga. Att ersätta henne med en ny person innebar inte bara rekrytering och utbildning, utan också risken att förlora den personliga känslan som patienterna värderade. Anders Dahlstrand, klinikchefen, ville hitta en lösning som bevarade den känslan av kontinuitet och trygghet.
Lösningen
Tillsammans med Skaala skapade Rehabkliniken något unikt: de använde receptionistens röst för att träna AI-agenten. Med Skaalas röstkloningsteknologi kunde de bevara hennes varma, igenskännliga ton. Nu när patienter ringer hör de samma röst som alltid — men bakom den sitter en AI som hanterar bokningar, besvarar frågor om öppettider och behandlingar, och ser till att inget samtal missas. Övergången var sömlös: många patienter har inte ens märkt skillnaden.
Resultatet
Rehabkliniken fick både kontinuitet och modernisering på samma gång. Patienterna möts av en röst de känner igen och litar på. Bokningar hanteras dygnet runt, inklusive kvällar när många patienter föredrar att ringa. Personalen på kliniken kan fokusera helt på vård och behandling. Den pensionerade receptionisten är stolt över att hennes röst fortsätter att hjälpa patienterna — även efter pensionen.
100%
Röstkontinuitet
15+
År av igenkänning
0
Missade samtal
Vanliga frågor
Kan man använda sin egen röst med Skaala?
Fungerar det för vårdkliniker med känslig patientdata?
Hur reagerade patienterna på övergången?
Redo att få samma resultat?
Starta din kostnadsfria 7 dagars provperiod idag. Avsluta när du vill.